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服务协议

版本：2026-08-12

生效时间：2026年8月13日 00:00（北京时间）

服务提供方：内蒙古钰麒科技有限公司

一、协议构成与适用顺序

1. 本协议适用于钰麒科技向个人用户、企业及其他组织提供的钰麒合同平台服务。
2. 本协议与用户协议、隐私政策、AI 使用与风险提示、订单、报价单、数据处理协议及双方签署的补充协议共同构成服务约定。
3. 文件约定不一致时，双方签署的专项补充协议、数据处理协议或订单优先于本协议；本协议优先于一般产品说明，但法律强制性规定除外。

二、服务范围

1. 服务可能包括合同模板起草、文件管理、AI 审查、条款推荐、报告下载、审批协作、知识资产、审计和管理功能，具体以订单和实际开放能力为准。
2. 部分功能依赖网络、云基础设施、AI Provider、邮件、对象存储或其他第三方服务。我们将选择适当服务商并进行必要的安全和合规管理。
3. 客户可根据订单获得个人或组织工作空间、成员数量、存储、AI 用量和其他配额。超出配额时，平台可限制新增操作并提示升级，不会在未说明的情况下自动产生收费。

三、开通、管理员与授权

1. 首发服务可采用管理员线下开通或一次性邀请方式。组织应指定管理员并确保其有权管理成员、角色、权限和组织数据。
2. 组织管理员作出的成员邀请、权限授予、停用和工作空间配置视为组织授权操作，但平台明知或应知存在越权、欺诈或安全风险的除外。
3. 客户应及时停用离职、调岗或失去授权的成员账号，并定期复核权限。

四、试用、费用与发票

1. 试用范围、期限和配额以页面或书面通知为准。试用到期后，平台可停止受限功能，但应依法和依约提供合理的数据处理安排。
2. 付费服务的价格、付款周期、税费、续费和退款规则以订单、报价单或双方书面约定为准。未经客户明确确认，不自动将免费服务转换为付费订单。
3. 客户应按约定支付费用。逾期且经合理催告仍未支付的，我们可暂停相应付费功能，但应避免不必要地扩大对数据导出和依法行使个人权利的影响。
4. 发票按照订单和适用税务规则开具。

五、服务可用性、维护与支持

1. 我们将采取商业上合理的措施维持服务稳定、安全和可用。特定可用性比例、响应时间、恢复时间目标或赔偿标准仅在订单或专项 SLA 明确约定时适用。
2. 计划维护将尽可能提前通知。为处置重大漏洞、攻击、故障或监管要求进行的紧急维护，可以先行处置并在合理时间内补充说明。
3. 一般支持通过 admin@yuqei.com 提供。订单约定专属支持渠道、服务时间或响应级别的，从其约定。
4. 客户提交故障时应提供必要且经过最小化处理的复现信息。support access 在首发范围内关闭；如未来启用，必须另行取得明确授权并通过安全和隐私门禁。

六、数据、备份与恢复

1. 客户对其用户内容及业务数据保留依法享有的权利，并负责保证数据来源和处理授权合法。
2. 我们按照隐私政策和数据处理协议处理数据，并采取工作空间隔离、访问控制、日志、备份和恢复措施。
3. 平台备份用于服务灾难恢复，不替代客户自身的业务归档义务。客户应对关键合同和最终签署文件保留独立副本。
4. 备份频率、保留期限、恢复目标和演练要求以订单或运维政策为准；平台默认采用滚动备份并定期验证恢复能力。

七、保密与安全

1. 双方对在合作中知悉的商业秘密、合同内容、技术资料和其他明确或依性质应当保密的信息承担保密义务。
2. 接收方仅可为履行协议目的向确有必要知悉的人员或受托服务商披露，并应要求其承担不低于本协议的保密义务。
3. 依法向有权机关披露的，接收方应在法律允许范围内及时通知披露方，并将披露限定在必要范围。
4. 发生安全事件时，双方应及时协作调查、止损、保全证据并履行法定通知义务。

八、AI 服务特别约定

1. AI 输出属于辅助信息，不保证完整、准确、实时或适用于特定交易，不构成律师出具的正式法律意见。
2. 客户应安排有相应权限和专业能力的人员复核最终合同、引用依据和业务决策。
3. 未经客户单独授权，我们不会将客户合同、附件、提示或专有业务内容用于训练面向其他客户的通用模型。
4. AI Provider 的选择可根据质量、安全和合规评估动态调整；发生重大影响时，我们将依法或依约告知。

九、客户义务与禁止行为

1. 客户应合法使用服务，管理账号权限，确保输入资料准确，并为其成员行为承担相应管理责任。
2. 客户不得实施侵权、违法处理个人信息、上传恶意代码、攻击系统、规避用量或权限控制、未经授权抓取、反向工程或将服务用于违法自动化决策。
3. 对可能造成重大安全或法律风险的行为，我们可采取必要的限制措施，并提供合理的通知和申诉渠道。

十、知识产权

1. 平台软件、通用模板、规则、模型配置、提示词、知识资产和技术成果归钰麒科技或合法权利人所有。
2. 客户内容及客户自行形成的专有业务成果归客户或原权利人所有。双方另有书面约定的，从其约定。
3. 平台输出可能包含通用或相似内容，不保证其唯一性。客户在公开、签署或商业使用前应完成必要的权利和法律审查。

十一、期限、暂停、终止与数据退出

1. 服务期限以订单或账号状态为准。任何一方可依据订单约定终止服务。
2. 对严重违法、重大安全风险、持续欠费或实质违约，守约方可在合理催告后暂停或终止相关服务；紧急安全处置和依法必须立即采取措施的情况除外。
3. 服务终止后，我们一般提供三十日数据导出窗口；法律、订单或双方书面约定另有规定的，从其规定。导出窗口届满后，数据按隐私政策删除或匿名化，依法留存的记录除外。
4. 客户应在导出窗口内完成必要备份。账号终止不影响终止前已产生的付款、保密、知识产权、审计和争议解决义务。

十二、责任与不可抗力

1. 双方依法律规定、合同约定和各自过错承担责任，并应采取合理措施防止损失扩大。
2. 本协议不排除或限制因故意、重大过失、人身损害、侵犯个人信息权益、违反保密义务或其他依法不得排除、限制的责任。
3. 因不可抗力、公共网络故障、基础电信服务、监管措施或客户系统原因影响履行的，受影响方应及时通知并采取合理措施减少损失。
4. 如订单约定责任上限、服务抵扣或专项赔偿机制，以不违反法律强制性规定为前提适用。

十三、通知、变更、法律适用与争议解决

1. 我们可通过站内通知、账号邮箱、公告或双方约定渠道发送服务通知。
2. 对影响客户重大权益的协议变更，我们将提前以显著、可追溯方式通知；依法需要重新同意的，将重新取得同意。
3. 本协议适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括冲突法规则）。争议协商不成的，任何一方可向内蒙古自治区包头市昆都仑区有管辖权的人民法院提起诉讼。
4. 本协议版本为 2026-08-12，自 2026年8月13日 00:00（北京时间）起生效。既有用户应在生效后的下次登录时重新同意。